Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden – Torrevieja Boat Tours

Welkom bij Torrevieja Boat Tours (“wij”, “ons”, “onze”). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, diensten en deelname aan onze boottochten, catamaranreizen, watersporten en aanverwante ervaringen die vertrekken vanuit Torrevieja, Costa Blanca, Spanje. Door te boeken of deel te nemen aan een activiteit bij ons, gaat u akkoord met en accepteert u deze algemene voorwaarden volledig.

1. Boeking en bevestiging
   1.1 Boeking: Alle boekingen moeten worden gemaakt via onze officiële website, partnerplatforms of rechtstreeks bij ons team. U stemt ermee in om correcte persoonlijke gegevens te verstrekken en alle toepasselijke kosten te betalen zoals weergegeven op het moment van boeking. (Torrevieja Boat Tours)

1.2 Bevestiging: Een boeking is bevestigd zodra de betaling succesvol is verwerkt en u een bevestigingsmail of voucher met de details van uw activiteit heeft ontvangen.

1.3 Betalingen: Voor alle boekingen is volledige betaling vereist op het moment van reservering, met uitzondering van in aanmerking komende groepsboekingen (zie paragraaf 3). Uw boeking is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling of de overeengekomen aanbetaling. (Torrevieja Boat Tours)

2. Prijzen, belastingen en toeslagen
   2.1 Alle getoonde tourprijzen zijn inclusief toepasselijke btw en servicekosten, tenzij anders vermeld.

2.2 Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd tot het moment van boeking.

3. Groepsboekingen en aanbetalingen
   3.1 Voor groepsboekingen (doorgaans gedefinieerd als boekingen van zes of meer deelnemers) kan een aanbetaling van 50% vereist zijn op het moment van boeking. Het resterende bedrag dient uiterlijk 72 uur voor de geplande vertrektijd te worden betaald.
4. Annulerings- en restitutiebeleid
   3.2 Indien het resterende bedrag niet tijdig wordt betaald, kan de boeking worden geannuleerd zonder restitutie van de aanbetaling.

4.1 Standaardtours: U kunt uw bevestigde tour tot 48 uur voor de geplande vertrektijd annuleren en de boekingskosten volledig terugkrijgen. Annuleringen die minder dan 48 uur voor vertrek plaatsvinden, worden niet terugbetaald. (Torrevieja Boat Tours)

4.2 Annulering van groepsboekingen: Bij groepsboekingen moeten annuleringen minimaal 72 uur voor vertrek worden doorgegeven om 50% van het reeds betaalde bedrag terug te ontvangen. Aanbetalingen voor groepsboekingen kunnen niet-restitueerbaar zijn indien de annulering binnen 72 uur voor vertrek plaatsvindt.

4.3 Hoe te annuleren: Alle annuleringen moeten schriftelijk per e-mail worden ingediend via info@torreviejaboattours.com onder vermelding van uw boekingsreferentie.

5. Wijzigingen in boekingen
   5.1 Als u uw boeking wilt wijzigen (bijvoorbeeld de datum, tijd of het aantal deelnemers), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

5.2 Wijzigingen die minder dan 48 uur voor het geplande vertrek worden doorgegeven, worden beschouwd als annuleringen en vallen onder het bovenstaande annuleringsbeleid.

6. Gedrag en veiligheid van deelnemers
   6.1 Alle deelnemers dienen de veiligheidsinstructies van de kapitein en de bemanning op te volgen. U gaat ermee akkoord dat uw deelname vrijwillig is en dat u de aard van de activiteit begrijpt.

6.2 U moet fysiek in staat zijn om aan de tour deel te nemen. Voor bepaalde activiteiten (bijv. zwemmen of paddleboarden) gelden mogelijk aanvullende veiligheidsvoorschriften.

6.3 Wij behouden ons het recht voor om deelnemers de toegang te weigeren of van boord te verwijderen indien hun gedrag onveilig, storend is of in strijd met de lokale wetgeving of veiligheidsrichtlijnen.

7. Weer, operationele wijzigingen en vervangingen
   7.1 Tours kunnen worden beïnvloed door het weer, de zeeomstandigheden of andere operationele overwegingen. Wij kunnen tours om veiligheidsredenen verplaatsen of annuleren.

7.2 Indien wij een tour annuleren vanwege het weer of operationele problemen, kunt u kiezen tussen een volledige terugbetaling of het verplaatsen van de tour naar een andere beschikbare datum/tijd (afhankelijk van beschikbaarheid).

8. Aansprakelijkheid
   8.1 Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij en onze medewerkers niet aansprakelijk voor verlies, letsel, schade, vertraging of andere problemen die voortvloeien uit deelname aan onze tours, behalve indien deze zijn veroorzaakt door aantoonbare nalatigheid van onze kant.

8.2 U bent zelf verantwoordelijk voor uw persoonlijke bezittingen. Torrevieja Boat Tours is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke spullen.

9. Persoonsgegevens en privacy
   9.1 Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Boekingen en deelname zijn afhankelijk van uw instemming met het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van boekingen en het leveren van diensten.
10. Toepasselijk recht en bevoegdheid
    10.1 Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de provincie Alicante, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Door een boeking bij Torrevieja Boat Tours te bevestigen en te betalen, erkent u dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.