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Fecha de entrada en vigor: [01.01.2025]
Última actualización: [01.01.2026]
Bienvenido/a a Torrevieja Boat Tours (“nosotros”, “nuestro/a”). Los presentes Términos y Condiciones regulan todas las reservas, servicios y la participación en nuestras excursiones en catamarán y actividades relacionadas, con salida desde Torrevieja, Alicante, España.
Al realizar una reserva o participar en cualquiera de nuestras actividades, usted acepta plenamente estos Términos y Condiciones.
1.1 Proceso de reserva: Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web oficial, plataformas colaboradoras o contacto directo con nuestro equipo.
1.2 Confirmación: La reserva se considerará confirmada únicamente cuando se haya recibido el pago correspondiente y el cliente haya recibido un correo electrónico o comprobante de confirmación.
1.3 Exactitud de los datos: El cliente garantiza que la información proporcionada durante la reserva es correcta y completa.
2.1 Todos los precios indicados incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
2.2 Pago completo por adelantado: Para reservas estándar, se requiere el pago del 100% del importe en el momento de la reserva.
2.3 Reservas de grupo: Para reservas de grupo (normalmente seis o más participantes), se podrá solicitar un depósito del 50% en el momento de la reserva. El 50% restante deberá abonarse como máximo 72 horas antes de la salida programada.
2.4 La falta de pago del importe pendiente dentro del plazo establecido podrá dar lugar a la cancelación automática de la reserva sin derecho a reembolso del depósito.
3.1 Cancelación estándar: El cliente podrá cancelar su reserva hasta 48 horas antes de la hora prevista de salida, obteniendo el reembolso completo del importe abonado.
3.2 Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsables.
3.3 Cancelaciones de grupo: Para reservas de grupo, la cancelación deberá realizarse con al menos 72 horas de antelación para poder optar a un reembolso parcial según las condiciones acordadas. En caso contrario, el depósito podrá no ser reembolsable.
3.4 Todas las cancelaciones deberán comunicarse por escrito al correo electrónico oficial indicado en la web, incluyendo el número de referencia de la reserva.
4.1 Las solicitudes de cambio de fecha, horario o número de participantes están sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con la mayor antelación posible.
4.2 Las modificaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación podrán considerarse cancelaciones y estarán sujetas a la política correspondiente.
5.1 Las excursiones en catamarán están sujetas a condiciones meteorológicas y estado del mar.
5.2 Torrevieja Boat Tours se reserva el derecho de modificar, aplazar o cancelar una excursión por motivos de seguridad.
5.3 En caso de cancelación por causas meteorológicas u operativas, el cliente podrá elegir entre:
6.1 Todos los pasajeros deberán cumplir las instrucciones del capitán y la tripulación en todo momento.
6.2 Nos reservamos el derecho de denegar el embarque o expulsar a cualquier persona cuyo comportamiento sea inapropiado, peligroso o que se encuentre bajo los efectos del alcohol o sustancias que puedan comprometer la seguridad.
6.3 Los menores deberán estar acompañados por un adulto responsable.
7.1 La participación en excursiones marítimas implica riesgos inherentes.
7.2 Torrevieja Boat Tours no será responsable de pérdidas, daños o lesiones que no sean consecuencia directa de negligencia demostrada por nuestra parte, conforme a la legislación española vigente.
7.3 Los clientes son responsables de sus pertenencias personales.
8.1 Los datos personales facilitados serán tratados únicamente para la gestión de la reserva y el cumplimiento de obligaciones legales.
8.2 La información será conservada únicamente durante el periodo legalmente exigido y posteriormente eliminada de forma segura.
9.1 Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
9.2 Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Alicante, salvo disposición legal en contrario.
Al realizar una reserva con Torrevieja Boat Tours, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
